1. Introdução
A EverClose Log, operada pela EverCore Digital Systems Ltda, tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários, clientes e parceiros, adotando práticas alinhadas à legislação vigente e aos padrões de segurança da informação.
Esta Política de Privacidade descreve como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos no contexto da utilização da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
2. Dados Tratados
No contexto da operação da plataforma, a EverClose Log poderá tratar dados pessoais e dados relacionados à operação logística, incluindo:
2.1 Dados cadastrais
- Nome, telefone, e-mail e identificadores de usuários
- Dados de empresas (razão social, CNPJ, informações operacionais e contratuais)
- Informações de autenticação e acesso à plataforma
2.2 Dados operacionais
- Informações relacionadas a cargas, fretes e viagens
- Dados de rotas, eventos logísticos, ocorrências e status operacionais
- Documentos vinculados à operação (ex.: NF-e, comprovantes de entrega, registros fotográficos)
2.3 Dados de localização
- Dados de geolocalização vinculados à execução das operações logísticas
- Informações de deslocamento durante o transporte, incluindo eventos de parada, rota e chegada
2.4 Dados técnicos e de uso
- Logs de acesso e navegação
- Identificadores de dispositivo
- Registros de eventos na plataforma (auditoria operacional e técnica)
3. Finalidades do Tratamento
Os dados são tratados para finalidades legítimas, específicas e informadas, incluindo:
- Execução dos serviços contratados (cotação, contratação e rastreamento de fretes)
- Gestão operacional e logística das cargas
- Validação e registro de eventos operacionais (ex.: início de transporte, entrega, ocorrências)
- Comunicação com usuários, clientes e parceiros
- Suporte técnico, atendimento e resolução de incidentes
- Prevenção a fraudes, riscos operacionais e uso indevido da plataforma
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
- Melhoria contínua da plataforma, performance e experiência do usuário
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas hipóteses legais previstas na LGPD, incluindo:
- Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
- Exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais
- Legítimo interesse da EverClose Log, observado o equilíbrio entre interesses e direitos do titular
- Consentimento, quando aplicável
5. Compartilhamento de Dados
Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com:
- Parceiros tecnológicos e provedores de infraestrutura (ex.: cloud, armazenamento, mensageria)
- Prestadores de serviços essenciais à operação (ex.: validação fiscal, rastreamento, integração com sistemas externos)
- Autoridades públicas, mediante obrigação legal, regulatória ou ordem judicial
- Clientes e parceiros envolvidos diretamente na operação logística, na medida necessária para execução do serviço
Todo compartilhamento é realizado com terceiros que adotam medidas adequadas de segurança e proteção de dados, mediante obrigações contratuais compatíveis com a LGPD.
6. Transferência Internacional de Dados
Os dados poderão ser armazenados ou processados em servidores localizados no exterior, especialmente por meio de provedores de infraestrutura em nuvem.
Nesses casos, a EverClose Log adota medidas para garantir que o tratamento observe padrões adequados de proteção de dados, conforme exigido pela legislação aplicável.
7. Armazenamento e Retenção de Dados
Os dados são armazenados pelo tempo necessário para:
- cumprimento das finalidades descritas nesta Política
- execução de contratos
- atendimento de obrigações legais e regulatórias
- exercício regular de direitos
Dados relacionados a operações logísticas poderão ser mantidos por períodos mais extensos para fins de auditoria, rastreabilidade e conformidade.
8. Segurança da Informação
A EverClose Log adota medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados, incluindo:
- controle de acesso baseado em perfis
- criptografia em trânsito e, quando aplicável, em repouso
- monitoramento de acessos e eventos
- segregação de ambientes
- boas práticas de desenvolvimento seguro
Apesar dos esforços, nenhum sistema é completamente imune a riscos, razão pela qual também são adotadas práticas contínuas de mitigação e melhoria.
9. Direitos dos Titulares
Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá, mediante solicitação:
- confirmar a existência de tratamento
- acessar seus dados pessoais
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
- solicitar portabilidade dos dados, quando aplicável
- obter informações sobre compartilhamento de dados
- revogar consentimento, quando essa for a base legal
As solicitações serão analisadas considerando as obrigações legais, regulatórias e operacionais aplicáveis à atividade logística.
10. Governança e Responsabilidade
A EverClose Log mantém práticas de governança voltadas à proteção de dados, incluindo:
- definição de responsabilidades internas
- registro de operações de tratamento
- avaliação de riscos
- adoção de medidas de conformidade com a LGPD
11. Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir:
- melhorias na plataforma
- alterações regulatórias
- evolução das práticas de segurança e privacidade
A versão vigente estará sempre disponível nos canais oficiais da EverClose Log.
12. Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade: